保険・補償について

オールタイムレンタカーでは、お客様に安心してご利用いただけるよう、業界トップクラスの大型補償の保険に加入しております。また万一の事故の際にもご安心いただけるよう、全車両に通信式ドライブレコーダーを搭載し、大きな衝撃を感知した際には自動的に事故対応コールセンターと通話をできるようにしております。

■保険内容

補償項目補償金額
対人補償(他人を死傷させたとき)1名につき無制限(自賠責3,000万円を含む)
対物補償(他人の車や物に損害を与えたとき)1事故につき無制限(対物保障免責額5万円)
車両補償(レンタカーに損害を与えたとき)1事故につき時価(車両補償免責額5万円)
人身傷害補償(ご自身や同乗者が死傷したとき)※搭乗者の自動車事故によるケガ(後遺障害を含む)及び死亡につき、運転者の過失割合に関わらず、損害額を補償します。損害額は保険約款に定める基準に従い算出します。1名につき3,000万円まで

保険・補償が適用できない例

・登録会員以外の方の運転・「追加運転者の登録」をしていない方の運転
・予約者が同乗していない運転・警察への届出を出していない
・虚偽申告・無断延長中の事故
・事故の無申告・相手方との直接示談
・飲酒運転など法令違反・車両返却後の事故報告
・正常な運転ができない状態での事故(運転を禁止されている病気や薬物使用など)・その他、貸渡約款に掲げる事項に違反がある場合 など
NOC(ノンオペレーションチャージ)/規約違反金(ペナルティ料金)について

レンタカー車両が以下の事由に起因してサービスを停した場合、および原状回復されずに返却された車両の原状回復作業の際、営業補償の一部として下記の補償金ならびに規約違反金を申し受けます。

1. ご利用中の事故や、お客様の過失等により車両に損害(汚損等含む)を与えた場合
2. お客様のご利用方法に起因し、車両(内外問わず)の損害または忘れ物の有無等を確認した場合
3. その他、お客様のご利用方法に起因して車両のサービスを停止する必要が生じた場合
※保険・補償の適用外の車両損害は、休業損害と修理に掛かる実費を申し受けます。

項目及び内容】申受金】
事故:自走可能NOC(2万円)
事故:自走不能NOC(5万円)
汚損(煙草の臭い除去、ペットの毛や臭い除去、嘔吐された場合、灯油を積載した場合の清掃および臭い除去など)実費+NOC(2万円)
燃料満タン返却でない場合実費+3,300円
ゴミの回収実費+3,300円
忘れ物の回収実費+3,300円
駐車定期券の紛失(駐車券のある駐車場の場合)実費
ガソリンキャップの紛失実費
その他の備付品の紛失および破損実費
ご利用中に発生したバッテリーあがり実費
タイヤの破損実費
無断延長利用通常延長料金の3倍の利用料
車両内破損実費+NOC(2万円)
混油実費+NOC(2万円)
車両への出動対応(返却操作未実施、窓閉め忘れ、ライト類消し忘れ、返却場所違い、車枠はみだし、その他現地対応を行う場合など)損害実費+3,300円
稼働を停止し修理した場合実費+NOC(2万円)

お客様サポートについて

■コールセンターサポート

オールタイムレンタカーでは24時間365日フリーダイヤルにてお問い合わせいただけるコールセンターを開設しております。利用時のトラブルやご質問など、お客様のお困りごとを解決できるようサポートいたします。

※お車の空き状況確認・予約・変更・キャンセルはコールセンターでは承っておりません。アプリ操作よりご対応ください。
※アプリの操作方法はアプリ内「ご利用案内ページ」の「使い方ガイド」及びHP内の「ご利用マニュアル」よりご確認いただけます。情報登録前の方は、ログイン画面「SKIP」⇒「ステーションマーク」より車両ごとに空き状況をご確認ください。

【お問い合わせダイヤル
0120-999-832

※24時間365日対応/フリーダイヤル

■メールサポート

緊急でないお問い合わせは、お客様サポートメールでも受け付けております。お問い合わせの際は、お名前・ご連絡先など、お客様情報を確認できる事項のご記載をお願いいたします。

【お客様サポートメール】
support@alltime-rentacar.com

※サポートメールは24時間受付可能です
※おおむね24時間以内にご回答いたします