よくあるご質問(FAQ)

利用について

利用方法・開錠&施錠・返却など

予約について

予約の方法・変更・キャンセルなど

車両装備・その他

その他

アプリについて

アプリのインストール・登録・機能など

料金について

各種料金について

入会登録&退会について

登録方法や準備、退会方法など

お客様サポートについて

■コールセンターサポート

オールタイムレンタカーでは24時間365日フリーダイヤルにてお問い合わせいただけるコールセンターを開設しております。利用時のトラブルやご質問など、お客様のお困りごとを解決できるようサポートいたします。

※お車の空き状況確認・予約・変更・キャンセルの手続きはコールセンターでは承っておりません。アプリ操作よりご対応ください。
※アプリの操作方法はアプリ内「ご利用案内ページ」の「使い方ガイド」及びHP内の「ご利用マニュアル」よりご確認いただけます。情報登録前の方は、ログイン画面「SKIP」⇒「ステーションマーク」より車両ごとに空き状況をご確認ください。

【お問い合わせダイヤル
0120-999-832

※24時間365日対応/フリーダイヤル

■メールサポート

緊急でないお問い合わせは、お客様サポートメールでも受け付けております。お問い合わせの際は、お名前・ご連絡先など、お客様情報を確認できる事項のご記載をお願いいたします。

【お客様サポートメール】
support@alltime-rentacar.com

※サポートメールは24時間受付可能です
※回答はおおむね6時間以内(18:00~翌9:00時を除く)にご回答いたします

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