How Can We Help?

クルマとBluetooth接続がされず操作(利用開始操作や開錠・施錠などが)できません

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以下の方法をお試しいただき、車両とのBluetooth接続をお試しください。
※電波が無い(電波が弱い)環境で、そもそもアプリが開かない場合は⇒コチラをご確認ください。

・アプリの「位置情報設定」がON(もしくは許可)になっているかご確認ください(android機種によってはアプリ設定内に「付近のデバイスの接続・検出の権限を許可」と表示されることもありますので「許可」にしてください)
スマートフォンのBluetooth設定、およびアプリの「Bluetooth設定」が両方ともON(オン)になっているかご確認ください
・予約した車両と接続しようとしているか確認ください(車両ナンバープレートとアプリ内表示の予約ナンバーが同じか確認)
・車両までの距離がBluetooth通信できる距離(概ね10~20メートル以内)にいるかご確認ください
・アプリの再起動をしてお試しください
・オールタイムレンタカーアプリ以外のバックグラウンドで開いているアプリを閉じて操作してください
・スマートフォンの再起動をお試しください

・ご利用の端末OSがandroidの場合はアプリ操作画面を開いたまま30秒ほどお待ちください(一部のandroid端末で接続に時間かかるケースがございます)

※上記の方法をお試しいただいても解決しない場合は、お手数ですがコールセンターへお問い合わせください。
 コールセンター:0120-999-832

検索タグ:利用開始できない、操作できない、Bluetoothtつながらない、Bluetooth接続できない、鍵が開かない、鍵 開かない、鍵が開けれられない、鍵 開けられない、カギが開かない

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