How Can We Help?
ETCカードが読み込まれません(読込エラーになります)
ETCカードに読込エラーが出る場合、以下の方法をお試しください。また、各エラーコードごとの対応は対応方法一覧をご参考にご対応ください。
・ETCカードを挿入する向き(表裏/前後)をご確認のうえ、再度挿入してください(※裏表間違いのケースが多いです)。
・ICチップが付いている面を乾いたやわらかい布で拭いて再度お試しください。
※ETCカードを差し込んでも音が出ない場合はコチラをご確認ください。
【エラーコードの発生原因と対応方法一覧】
エラーコード:01(原因_ETCカードが挿入されていない、ETCカードの挿入不良)
対応方法:ETCカードの挿入する向き(表裏/前後)をご確認のうえ、再度挿入してください。
エラーコード:02(原因_ETCカード読込異常)
対応方法:ETCカードを挿入する向き(前後表裏)をご確認のうえ、再度挿入してください。ETCカードの汚れなどによっても発生しますので、ICチップが付いているコンタクト面を乾いたやわらかい布でふいてください。
エラーコード:03(原因_挿入する向きが正しくない、ETCカードが汚れている、ETCカードのICチップ破損等のカード異常)
対応方法:ETCカードを挿入する向き(前後表裏)をご確認のうえ、再度挿入してください。ETCカードの汚れなどによっても発生しますので、ICチップが付いているコンタクト面を乾いたやわらかい布でふいてください。ETCカードのICチップが破損している場合、そのETCカードは使用できません。カード発行元に再発行等をのお手続きをお問合せください。
エラーコード:04(原因_車載器故障または一時的なエラー)
対応方法:一度エンジンを停止し、再度エンジンをかけ直しててください。再度エンジンをかけても異常が発生する場合、お問合せください。
エラーコード:05(原因_ETCカード情報の異常)
対応方法:正しいETCカードであること、及び挿入方向等をご確認のうえ、再度挿入してください。
エラーコード:06およびエラーコード:07(原因:通信異常)
対応方法:車載器と料金所間におけるデータ処理にエラーが発生のため、料金所の係員の指示に従ってください。
エラーコード:11(原因:ETCカード書込異常)
対応方法:利用時料金所にて車両の停止が表示されることがあります。車両停止後、料金所の係員の指示に従ってください。
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