運転免許証の認証登録でエラーになる場合どうしたらいいですか?

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以下の内容をご確認いただき認証登録をお試しください。

■免許証の認証時のご注意ご確認点
・明るさの少ない場所で撮影していませんか?できるだけ明るい場所でお試しください(日中の自然光での認証撮影を推奨)
・免許証や顔が枠から飛び出したり、遠すぎたり、ズレたりしていませんか?
・撮影中、顔が髪の毛や衣類などで隠れていませんか?
・撮影中、メガネや帽子など免許証の写真と違う装着物をつけていませんか?
・免許証に光が反射していませんか?または影などで文字や写真が隠れていませんか?
・免許証が持つ指で免許証が隠れていませんか?

■エラーになる時にお試しいただきたいこと
・端末の空き容量のご確認(空き容量が不足していると、アプリが正しく動作しない可能性があります。端末の空き容量をご確認ください。また他に立ち上げているアプリを一旦終了させてください)
・端末のOSを最新にバージョンアップ
・アプリの再インストール(アプリの再インストール後、登録済みのID・パスワードでログインしてください)
・端末の再起動(ご利用の端末を再起動のうえ改めてお試しください)

※「免許証の認証時のご注意ご確認点」を確認されても認証できない場合、「アプリの再インストール」および「端末の再起動」をすることで認証できるケースがございます。
免許証の認証機能は自社構築のシステムではないため認証エラーに関するお問合せを弊社およびコールセンターへいただいても解決いたしかねます。申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。

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