忘れ物をした場合はどうしたらいいですか?

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■ご利用終了後30分以内の場合
アプリ内「マイページ」より車両の鍵を開けて忘れ物を取り出すことができます。
■ご利用終了後30分を超えている場合
ご本人様にてクルマを予約し回収してください。その際も利用開始手続きおよび返却手続きは必ず実施してください。

※ご予約は直前の予約終了時間(施錠ではなく)の1時間後から可能です。
※無断延長理利用された場合は、利用終了後30分以内であっても取出しができません。改めてクルマを予約のうえ回収してください。

ご連絡無く車内に忘れ物を残された場合、ゴミなどの残留としてペナルティ料金が発生するケースがございます。また、取りに行けない忘れ物に気づいた際はコールセンターへご連絡ください。次の利用者様にご連絡のうえ車内に保管し、定期メンテナンス時(週1回)に回収いたします。
※忘れ物の回収・送付には対応手数料(実費+手数料3,300円)がかかります。

【コールセンター】0120-999-832(※24時間フリーコール)

検索タグ:忘れもの、わすれもの、ゴミ、車内忘れ物、忘れた

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