出発時に燃料が満タンになっていません。どうしたらいいですか？

お手数ですが、開錠後すぐにコールセンターへご連絡ください。以下の方法で燃料代の立替補填および運営協力ポイント（またはクーポン）の付与を実施いたします（ご出発後や利用終了後のご連絡など、開錠時の燃料状態が確認できない場合は補填のご対応が出来ない場合がございます）。

■出発時燃料が満タンでない場合のご対応
１.開錠後すぐにコールセンターへ「出発時に燃料が満タンでない」旨をご連絡ください。
その際に燃料代の補填方法（ポイント付与or口座振込）を選択しお伝えください⇒コールセンター：0120-999-832

２.アプリ内のメーラーより「開錠時の燃料メーター写真」を送信してください。
カギ操作画面の上部「コールセンターへ連絡」のバー⇒画像送信用メール（本文には補填希望方法を記載してください）
※口座振込の場合、 メール本文に金融機関名・支店名・口座種別・口座番号 を記載してください
※上記の写真送信は必ずレンタカーご利用終了操作までにお送りください。（ご利用中のみアプリ内メーラーによる送信が可能なため）

※燃料代補填をポイントで選択された場合は燃料代相当＋200ポイントを付与いたします
※補填燃料代の金額は燃料メーターの状態および車両走行データなどから概算で算出いたします。正確な未給油量での補填をご希望の方のみ「ご出発直後お近くのガソリンスタンドで給油したレシートの写真」をお送りください。給油金額での補填を実施いたします。

※ご出発時燃料給油のご協力にあたり、燃料代補填とは別に運営協力ポイント（まはたクーポン）を付与いたします。
※ポイントおよびクーポンは次回以降レンタカー利用時に1ポイント1円分として利用いただけます（利用期限なし）。
※補填情報をいただいた日から通常3営業日以内に補填を実施いたします（燃料状態や補填方法等の情報が不明な場合は補填実施ができないことがございます）。

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