エンジンがかからない場合(鍵のマークに関わる表示含む)どうしらいいですか?

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以下の方法をお試しいただき、解決しない場合はお手数ですがコールセンターまでご連絡ください。

【基本的なエンジン始動方法】
シフトレバーを「P」(パーキング)に入れ、ブレーキを踏んだ状態でエンジンのスタートボタンを押してください。

【「キーが見つかりません」「鍵のマーク」の車両キー(鍵)に関わる表示が出る場合】
表示されているアプリの鍵(キー)の状態(開錠・施錠表示)に関わらず以下の順でゆっくり操作をし、通常どおりエンジンをスタートしてください。
①アプリでロック(施錠)操作をし、車両施錠動作を確認
②アプリでアンロック(開錠)操作し、車両開錠動作を確認
※操作から車両動作反応まで1~3秒ほどタイムラグがありますので、1操作ごとの車両反応を待ってゆっくりアプリ操作をしてください。

【ハンドルロックされている場合】
ハンドルを左右どちらかに強めに切り(動かし)ながら、エンジンスタートのボタンを押してください

・スマートフォンおよびアプリのBluetooth設定(およびandroid端末の場合は位置情報の設定)がON(オンもしくは許可)になっているかご確認ください。
・他に開いているアプリを一旦閉じてから「アンロック」(開錠)の操作をしてエンジンを始動してください 。
・いったんアプリを再起動していただき「アンロック」(開錠)の操作をしてエンジンを始動してください。
・いったんスマートフォンを再起動していただき「アンロック」(開錠)の操作をしてエンジンを始動してください。

【お問い合わせダイヤル0120-999-832

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