エンジンがかからない場合(車両キーに関わる表示含む)どうしらいいですか?

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以下の方法をお試しいただき、解決しない場合はお手数ですがコールセンターまでご連絡ください。

【基本的なエンジン始動方法】
・シフトレバーを「P」(パーキング)に入れ、ブレーキを踏んだ状態でエンジンのスタートボタンを押してください。

【「キーが見つかりません」などの車両キーに関わる表示が出る場合
・表示のアプリの鍵(キー)の状態(開錠・施錠表示)に関わらず以下の順でゆっくり操作をし、通常どおりエンジンをスタートしてください。
①アプリでロック(施錠)操作をし、施錠を確認
②アプリでアンロック(開錠)操作し、開錠を確認
※操作から反応(開錠など)まで1~3秒ほどタイムラグがありますので、1操作ごとの車両の反応を待ってアプリ操作してください。

・スマートフォンおよびアプリのBluetooth設定がON(オン)になっているかご確認ください。
・いったんアプリを再起動していただき「アンロック」(開錠)の状態にしてエンジンを始動してください。
・いったんスマートフォンを再起動していただき「アンロック」(開錠)の状態にしてエンジンを始動してください。

【お問い合わせダイヤル0120-999-832

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